Condizioni generali di uso e vendita
Il sito è una libreria online specializzata nel settore della Medicina Omeopatica offrendo servizi di vendita a distanza di libri, video ed altri prodotti simili.
Utilizzando i servizi forniti dal sito si accettano le seguenti condizioni.
Modalità di pagamento
Si accettano pagamenti tramite:
- Contrassegno
- Bonifico Bancario anticipato
- Versamento sul conto corrente postale
- Paypal – Carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) e Carta prepagata (Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra ed altre ancora)
Il pagamento in Contrassegno è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia. Il pagamento avverrà all’atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato in contanti. Raccomandiamo di preparare l’importo esatto indicato nella email dell’ordine per pagare senza problemi alla consegna del pacco.
Per il pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato bisogna versare l’importo esatto indicato nella email dell’ordine alle seguenti coordinate:
- Intestazione: Salus Prima srl
- IBAN: IT59S0760112100001062373681
Nel caso di acquisti tramite email e non tramite il sito, prima di effettuare il versamento, consigliamo di contattarci in modo da potervi calcolare l’importo esatto.
Per il pagamento tramite Versamento sul conto corrente postale bisogna versare l’importo esatto indicato nella email dell’ordine sul seguente conto:
- Intestazione: Salus Prima srl – Via Friuli, 17 – 35030 – Selvazzano Dentro (PD)
- numero di conto corrente: 1062373681
Nel caso di acquisti tramite email e non tramite il sito, prima di effettuare il versamento, consigliamo di contattarci in modo da potervi calcolare l’importo esatto.
Per pagare tramite Paypal – Carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) e Carta prepagata (Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra ed altre ancora) bisogna effettuare l’ordine attraverso il sito e seguire la procedura indicata.
Spese di spedizione in Italia
Le spese di spedizione variano a seconda dell’importo acquistato e della modalità di pagamento. Inserendo i prodotti nel carrello si avrà in tempo reale il conteggio delle spese di spedizione (vedi box in alto a sinistra).
Pagamento tramite Bonifico o Paypal
Per ordini fino a 35 €: 5,90 €
Per ordini tra 35 e 55 €: 2,90 €
Per ordini superiori ai 55 €: GRATUITE
Pagamento tramite Contrassegno
Per ordini fino a 20 €: 7,90 €
Per ordini tra 20 e 55 €: 5,90 €
Per ordini tra 55 e 80 €: 2,90 €
Per ordini superiori agli 80 €: GRATUITE
Tempi di consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite il corriere GLS
- Spedizione corriere ordinario: 1/5 giorni lavorativi
- Spedizione corriere espresso: 1/2 giorni lavorativi
Salvo problemi, spediamo entro 24-48 ore dalla ricezione dell’ordine, dal lunedi al venerdi.
Nel caso non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti, contattaci segnalandoci il problema.
Per essere sicuro di ricevere ciò che hai ordinato nel più breve tempo possibile, ti invitiamo a seguire i seguenti consigli:
- indica un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per ricevere il pacco
- il cognome indicato deve corrispondere a quello presente sul campanello di casa; infatti, se il corriere non trova il nominativo, rimanda il pacco al mittente come “indirizzo sconosciuto”
- non si effettuano spedizioni a caselle postali
Spedizioni all'estero
Per le spedizioni all’estero si accettano solo pagamenti con Paypal/Carta di credito.
I tempi di consegna per l’estero variano dai 7 ai 15 giorni a seconda del Paese di destinazione.
Spese di spedizione per l’estero:
- spedizione ordinaria fino a 3 libri € 18,00
- spedizione ordinaria da 4 a 6 libri € 26,00
- spedizione ordinaria per 7 o più libri € 35,00
Come e perché registrarsi
Procedura di acquisto dei prodotti
Per acquistare i prodotti sul sito è necessario registrarsi.
Il percorso per l’inserimento dei dati è guidato e risulta semplice ed intuitivo.
La registrazione avviene dal carrello, nel momento in cui si fa il primo ordine di acquisto.
Per la registrazione, si dovranno scegliere un nome utente ed una password, dati che dovranno essere mantenuti riservati per evitare accessi non autorizzati e/o illeciti al proprio account.
L’utente informerà immediatamente Salus Prima srl nel caso abbia motivo di credere che i dati del suo account siano stati trafugati od utilizzati senza autorizzazione o fraudolentemente.
Per il trattamento effettuato da Salus Prima srl dei dati da inserire, e che dovranno essere corretti e completi, si possono consultare le condizioni sul loro trattamento a questo link: https://www.libriomeopatia.it/privacy_policy/
Si ricorda che l’utente potrà accedere e aggiornare le informazioni relative al suo account nella sezione riservata del sito.
Le procedure d’acquisto sono semplici ed il percorso è guidato.
Per trovare il prodotto da acquistare si può:
- utilizzare il tasto “cerca”
- navigare tra le categorie presenti
- scegliere direttamente tra i prodotti indicati nella home page
Ogni prodotto ha una descrizione “breve” e, cliccando sul titolo o sull’immagine, una descrizione “dettagliata”.
Dopo aver scelto il/i prodotto/i da acquistare si può cliccare sul pulsante “aggiungi al carrello” così da consentirne l’inserimento nel carrello della spesa.
È possibile accedere alla pagina del carrello per visualizzarne il contenuto e, nel caso, modificarlo.
Per finalizzare la procedura, sarà necessario indicare il mezzo di pagamento scelto e cliccare sul pulsante “Procedi”.
Prima che la procedura sia completata e l’ordine sia effettivo, una pagina riassumerà il costo totale dell’acquisto comprensivo delle spese di spedizione.
Solo cliccando sul pulsante “Acquista” l’ordine sarà completato ed il contratto concluso.
Disponibilità dei prodotti e loro consegna
La scheda “dettagliata” di ogni prodotto riporta la sua disponibilità ed, indicativamente, il tempo standard di consegna (conteggiato dal momento che Salus Prima srl ha la reale disponibilità del prodotto da parte del fornitore, editore).
Se, dopo aver perfezionato la procedura di acquisto, il prodotto risultasse non disponibile, Salus Prima srl si premurerà di avvisare tempestivamente l’utente che potrà richiedere il rimborso di quanto versato o, se non ancora pagato, la cancellazione dell’ordine, ovvero attenderne la disponibilità.
La consegna dei prodotti acquistati avverrà all’indirizzo indicato durante l’acquisto e Salus Prima srl declina ogni responsabilità per consegne ad indirizzi inseriti dall’utente incompleti od errati e ogni ritardo così maturato verrà imputato all’utente.
Se, alla consegna, i prodotti dovessero risultare danneggiati, l’utente dovrà avvisare immediatamente e non oltre 24 ore dalla consegna, Salus Prima srl via email, citando nell’oggetto “articoli danneggiati”, oppure telefonando al numero 049 5913191, il cui incaricato fornirà ogni precisa indicazione per la restituzione del prodotto e il rimborso.
Garanzie di conformità
Tutti i Prodotti sono coperti da garanzia in caso di vizi o difetti di fabbricazione.
In particolare:
- Il “Consumatore” ha diritto alla condizione legale di conformità ai sensi degli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo e Salus Prima srl è responsabile nei suoi confronti per qualsiasi difetto di conformità del prodotto entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna dello stesso;
- Il “Professionista” avrà diritto alla garanzia per vizi ai sensi dell’art. 1490 del Codice Civile e seguenti.
In caso di difetto di conformità di cd, dvd, libri o altri prodotti muniti di bollino SIAE, non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante.
I prodotti dovranno essere spediti all’indirizzo sotto indicato ed i relativi costi saranno a carico esclusivo dell’utente:
Salus Prima srl
presso Metodo Soluzioni Logistiche
Via Germania, 24
35127 Padova (PD)
Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul sito LibriOmeopatia.it di Salus Prima Srl, sono regolati dalla legge italiana sui contratti a distanza (Codice del Consumo).
Il costo delle spese spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.
Se hai commesso un errore nell’acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’ordine effettuato, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa.
Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo.
PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI: se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi al centro assistenza.
PRODOTTI CON BOLLINO SIAE: per gli articoli provvisti di bollini SIAE, il prodotto deve essere restituito con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE corrotto o mancante.
RESI DALL’ESTERO: le spese di spedizione sono a carico del cliente e, dall’importo degli articoli resi, verranno stornati gli eventuali costi doganali che il corriere richiede in fase di accettazione del pacco (quindi l’importo del rimborso sarà pari alla differenza tra l’importo degli articoli resi e l’importo dei costi doganali).
Il rimborso, come detto, è previsto al netto delle spese accessorie per la restituzione del/i prodotto/i che saranno ad esclusivo carico dell’utente, salvo che la restituzione sia dovuta ad un errore di Salus Prima srl.
Il recesso è escluso nei casi previsti dal Codice del Consumo, in particolare: in caso di acquisto di beni personalizzati o realizzati su misura dell’Utente, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati per motivi igienici/salute una volta aperti dopo la consegna, registrazioni audio o video e software informatici sigillati una volta aperti dopo la consegna.
Inoltre, è escluso per i cd, dvd e qualsiasi altro prodotto audiovisivo o digitale/ informatico se è stata aperta la confezione sigillata, per gli articoli provvisti di bollini SIAE dove questi risulti rotto o mancante e per i soggetti che non agiscono in qualità di consumatori (professionisti, aziende).
Procedura di Reso:
Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articoli compila il nostro form
Come funziona il rimborso:
Per il rimborso, se il pagamento è stato fatto con carta di credito o paypal, avverrà mediante uno storno sulla carta di credito o sull’account paypal.
Se, invece, il pagamento è avvenuto con contrassegno, bonifico bancario anticipato, vaglia postale o bollettino postale, il rimborso sarà fatto tramite bonifico bancario.
Una volta che abbiamo accettato la richiesta di recesso, ci dovrai restituire il/i prodotto/i acquistato/i all’indirizzo da noi indicato. Le spese di spedizione sono a tuo carico.
Per ulteriori informazioni puoi contattare la nostra Assistenza Clienti (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d’ordine per velocizzare la procedura):
Telefono: 049-5913191
Orario Centralino: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00
Come preparare il pacco per il reso?
Puoi utilizzare la stessa scatola con la quale hai ricevuto la merce oppure una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.
Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, abbi cura di inserire nel pacco della carta di giornale o altro.
Includi nel pacco una copia della fattura.
Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.
Come funziona il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.
Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenuti presenti e resi disponibili sul sito sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, video, software ed i marchi visibili sulle pagine del sito sono di proprietà di Salus Prima srl e sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore e proprietà industriale, non potendo essere utilizzati senza il consenso della titolare.
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