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Dati generati dall’accesso al sito

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

Dati forniti volontariamente dall’utente

1. Finalità contrattuali e obblighi di legge — Base giuridica: art. 6.1.b e art. 6.1.c GDPR

Salus Prima srl tratta i dati personali dell’utente per:

• consentire la navigazione, la registrazione di un account, l’acquisto di libri e prodotti;
• memorizzare i dati anagrafici, lo storico degli ordini, gli indirizzi di fatturazione e consegna;
• consentire la conclusione del contratto di acquisto e la corretta esecuzione delle obbligazioni nascenti da tale contratto (es. la consegna tramite corriere);
• adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge (emissione fatture, tenuta scritture contabili);
• dare seguito alle richieste inviate (es. customer care, reclami, resi).

Il conferimento dei dati per queste finalità è necessario per consentire l’erogazione dei servizi: il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di concludere un contratto di acquisto e/o di ricevere risposta alle richieste effettuate.

2. Finalità basate sul legittimo interesse — Base giuridica: art. 6.1.f GDPR

• statistiche anonime di navigazione per migliorare il sito e l’offerta dei prodotti;
• notifica agli utenti registrati della disponibilità di articoli richiesti con il servizio Avvisami;
• prevenzione frodi e tutela dei diritti contrattuali del Titolare.

3. Finalità di marketing — Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR)

• invio periodico, tramite e-mail, di newsletter e materiale pubblicitario, previo specifico consenso;
• remarketing tramite strumenti di terze parti (Facebook Pixel, Google Ads), previo consenso tramite banner cookie.

Dati raccolti per la newsletter e attività di profilazione: per l’invio della newsletter raccogliamo, oltre a nome, cognome ed email, anche la provincia di residenza e la professione (es. medico, medico omeopata, naturopata, farmacista, medico veterinario, operatore del settore salute, libreria). Questi dati sono utilizzati per inviare comunicazioni e proposte editoriali pertinenti al profilo dell’iscritto. Tale attività costituisce profilazione ai sensi dell’art. 4 del Regolamento e si basa sul consenso specifico dell’utente.

Tracciamento delle aperture email. Le nostre email possono contenere un pixel che rileva l’apertura del messaggio, la data/ora e il dispositivo, per misurare l’interesse verso i contenuti. La base giuridica è il consenso (art. 6.1.a GDPR), facoltativo e distinto dall’iscrizione.

Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca né la possibilità di continuare ad acquistare sul sito.

Periodo di conservazione

I dati anagrafici e gli ordini sono conservati per 10 anni ai fini degli obblighi fiscali e contabili (D.P.R. 633/1972); i dati per l’invio di newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso; i dati di customer care sono conservati per 12 mesi dalla chiusura della richiesta.

Periodi di conservazione specifici per finalità:

• Dati contrattuali (acquisti, account): durata del rapporto contrattuale + 10 anni per obblighi fiscali (D.P.R. 633/1972).
• Account: dati conservati per tutta la durata dell’account attivo e per 3 mesi dalla chiusura volontaria dello stesso.
• Legittimo interesse (statistiche, prevenzione frodi): 10 anni dalla cessazione del trattamento, o per tutta la durata di eventuali contenziosi.
• Newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 12 mesi dall’ultimo contatto (apertura email, acquisto).
• Customer care: 12 mesi dalla chiusura della richiesta.
• Dati di navigazione (log): cancellati immediatamente dopo l’elaborazione statistica anonima.

Trascorsi i termini di conservazione i dati personali saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

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Marketing diretto verso clienti acquisiti (soft-spam)
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