Emanuela Mazza

I medici si trovano ad affrontare sfide sempre più difficili, pazienti sempre più esigenti e sempre più materiale da studiare per rimanere al passo con i tempi. A tutto questo si aggiunge la necessità di essere dei buoni comunicatori. Emanuela Mazza, trainer di Programmazione Neuro-Linguistica ed ex paziente, si rivolge a medici, infermieri e a tutti i professionisti della salute, ricordando che la comunicazione medico-paziente non è un contorno facoltativo delle professioni sanitarie, ma piuttosto un ingrediente centrale del percorso terapeutico. Gli obiettivi principali di questo libro sono renderti più consapevole delle tue risorse, darti strumenti concreti per favorire una comunicazione efficace, imparare a costruire un solido rapporto di fiducia e collaborazione con il paziente, per guidarlo verso il vostro scopo comune: la salute. Imparerai a individuare le strategie comunicative più appropriate alle diverse situazioni, a sperimentare tecniche comunicative differenziate a seconda delle caratteristiche dei pazienti, e a comunicare più efficacemente all’interno del tuo gruppo di lavoro. Troverai strumenti di PNL, tecniche e studi sviluppati nelle migliori università del mondo, esercizi, esperienze raccontate da pazienti e medici, storie utili a comprendere alcune connessioni tra i comportamenti delle persone, la comunicazione e il funzionamento del nostro cervello.   INDICE DEL LIBROPrefazione del Prof. Antonio GasbarriniPrefazione di Claudio BelottiIntroduzioneAnteprimaPerché questo libroA chi è rivolto questo libroObiettiviAttenzione alle tre parole pericolose!1. La comunicazione in medicina: competenza fondamentale oppure no?Perché è importante la comunicazione medico-paziente?Cosa succede in Italia e nel resto del mondoUn po' di storia: dal potere di ruolo al potere di relazioneLe tre dimensioni della malattia2. Capire e farsi capireCosa vuol dire per te comunicare?La comunicazione come relazioneI tre ingredienti-base per una comunicazione efficaceComportamento = ComunicazioneGli elementi fondamentali della comunicazioneLe tre abilità dei comunicatori di successoCome comunichiamo: linguaggio verbale, non verbale e paraverbaleIl potere di alcune parole3. La percezione soggettiva della realtàCos'è la PNLI presupposti della PNLI cinque sensiSette (più o meno due) informazioni alla volta4. Come costruire la relazione con il paziente più velocementeRapportRicalcoCalibrazioneGuidaAscoltare per comunicareL'arte di fare domande: il metamodelloComunicare al livello inconscio: il Milton Model5. Come definire obiettivi con il paziente più efficacemente6. Convinzioni ed emozioni: che ruolo hanno?La gestione dello stato7. Comunicare cattive notizie8. Un modello di intervista medica:Calgary-Cambridge Process Skill GuideConclusioniRingraziamentiBibliografia